Globaler Contact Center Transformation Markt 2021 – Hauptakteure, Branchennachfrage, Typen, Anwendungen, Länder, Größe, Übersicht und Lieferkettenanalyse, Prognose bis 2028 (basierend auf der weltweiten Verbreitung von COVID-19 im Jahr 2020)

Dieser Forschungsbericht gibt Ihnen tiefe Einblicke in den Contact Center-Transformation- Markt und hilft Ihnen auch bei der strategischen Entscheidungsfindung. Das abschließende Forschungsdokument ist ein umfassendes Dokument mit 150 Seiten. Alle unsere Berichte werden in der Regel branchenübergreifend von Führungskräften, Managern, Senior Managern, Strategiemitarbeitern, Direktoren, Vizepräsidenten, CXOs usw. gekauft und helfen ihnen, Markttrends und -analysen, Wettbewerb, Branchenlandschaft, Marktgröße und Marktumsatz zu verstehen , Prognose, COVID-19-Auswirkungsanalyse, SWOT-Analyse usw.

Die Automatisierungstools für die Contact Center-Transformation unterstützen Unternehmen dabei, Anrufe an geeignete Agenten weiterzuleiten, damit den Kunden ein geeigneter Service angeboten werden kann. Mit integrierten Webservices können sich Kunden problemlos mit Contact Centern verbinden. Die Tools zur Transformationsautomatisierung unterstützen Unternehmen dabei, die Qualität und Effektivität von Kundenanfragen zu verbessern und schnelle Kundenreaktionen zu ermöglichen.

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MARKTDYNAMIK

Das Wachstum der Kundenbindung durch Social-Media-Plattformen ist einer der Hauptfaktoren, der das Wachstum des Marktes für die Transformation von Contact Centern vorantreiben wird. Darüber hinaus wird erwartet, dass die Einführung von Automatisierungsmodulen zur Reduzierung des Kundenanrufvolumens in kostenintensiven Interaktionskanälen durch kostengünstige automatisierte Kanäle wie Chatbots das Wachstum des Marktes für die Transformation von Contact Centern ankurbeln wird.

Zu den wichtigsten Akteuren, die in dieser Studie porträtiert werden, gehören:

  • AGC Networks Limited.
  • AT&T Inc.
  • Cisco Systems, Inc.
  • ExlService Holdings, Inc.
  • Five9, Inc.
  • Genesys
  • Mitel Networks Corp.
  • RingCentral, Inc.
  • SAP SE
  • Talkdesk, Inc.

Die Ziele dieses Berichts sind wie folgt:

  • Um einen Überblick über den globalen Contact Center-Transformation-Markt zu geben
  • Analyse und Prognose des globalen Contact Center Transformation Marktes auf der Grundlage von Komponenten, Kategorien und Anwendungen
  • Bereitstellung der Marktgröße und -prognose bis 2028 für den gesamten Contact Center-Transformation-Markt in Bezug auf fünf Hauptregionen, nämlich; Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik (APAC), Naher Osten und Afrika (MEA) und Südamerika (SAM), die später in die jeweiligen Hauptländer unterteilt werden
  • Um die Marktdynamik zu bewerten, die den Markt während des Prognosezeitraums beeinflusst, dh Treiber, Einschränkungen, Chancen und zukünftige Trends
  • Um eine umfassende PEST-Analyse für alle fünf Regionen bereitzustellen
  • Profile der wichtigsten Contact Center Transformation Akteure, die den Markt beeinflussen, zusammen mit ihrer SWOT-Analyse und Marktstrategien

Zu den wichtigsten Fragen, die in dem Bericht beantwortet werden, gehören:

  • Wie groß werden der Markt und die Wachstumsrate im Jahr 2028 sein?
  • Was sind die Schlüsselfaktoren für den globalen Transformation von Contact Center-Markt?
  • Was sind die wichtigsten Markttrends, die das Wachstum des globalen Contact Center Transformation Marktes beeinflussen?
  • Was sind die Herausforderungen für das Marktwachstum?
  • Wer sind die wichtigsten Anbieter auf dem globalen Contact Center-Transformation-Markt?
  • Welchen Marktchancen und -bedrohungen sind die Anbieter auf dem globalen Contact Center Transformation Markt ausgesetzt?
  • Trendfaktoren, die die Marktanteile von Amerika, APAC, Europa und MEA beeinflussen.

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Eine gründliche Marktbewertung für strategische Erkenntnisse und Entwicklungen. Die Forschungsstudie hat die Wachstumsanalyse verschiedener Aspekte zusammengeführt, die das Marktwachstumsszenario verbessern. Es stellt wichtige Markttreiber, Beschränkungen und Trends dar, die den Markt entweder positiv oder negativ verändern.

Wir sind sehr daran interessiert zu verstehen, welche zusätzlichen Informationen Ihnen bei Ihren geschäftlichen Bemühungen helfen, wenn sie enthalten sind. Wir verfügen auch über das Fachwissen, um die Berichte basierend auf bestimmten Ländern/Regionen, Segmentierungen, Unternehmen usw. Ihrer Wahl anzupassen. Daher können Sie ggf. Ihre spezifischen Anforderungen mitteilen.

Falls Sie derzeit an einem anderen Thema interessiert sind, teilen Sie uns bitte Ihre genauen Anforderungen mit, da wir neben unseren Standardberichten auch maßgeschneiderte Berichte erstellen, die unter Berücksichtigung der genauen Anforderungen des Kunden erstellt werden. Um Sie darüber zu informieren, veröffentlichen wir jährlich über 450 Berichte in 18 verschiedenen Branchen.

ÜBER UNS:

The Insight Partners ist ein One-Stop-Branchenforschungsanbieter von umsetzbaren Lösungen. Wir helfen unseren Kunden, Lösungen für ihre Forschungsanforderungen durch unsere syndizierten und beratenden Forschungsdienstleistungen zu finden. Wir sind Spezialisten in Branchen wie Halbleiter und Elektronik, Luft- und Raumfahrt und Verteidigung, Automobil und Verkehr, Biotechnologie, Gesundheits-IT, Fertigung und Bau, Medizinprodukte, Technologie, Medien und Telekommunikation, Chemikalien und Materialien.

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